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Base de conhecimento

Precisa organizar todos os assuntos e informações importantes da sua empresa em um único lugar? Pode contar com a gente!

Base de conhecimento
Notebook

Temos à disposição uma tecnologia exclusiva para o armazenamento de dados e informações. Esse sistema pode ser chamado de uma base de conhecimento, que é como uma biblioteca online de uma empresa. O objetivo é responder dúvidas frequentes e treinar os colaboradores. Nessa base são reunidos diversos materiais sobre o trabalho, o que permite que todas as dúvidas sejam solucionadas de maneira simples e rápida.

homem com computador

Um sistema ou plataforma que possui uma base de conhecimento tem a capacidade de centralizar dados e informações fundamentais sobre um produto ou serviço, e inclui também, por consequência, uma visão ampla sobre processos, estatísticas e dados relevantes dos nossos serviços, conferem uma profunda compreensão do ciclo de

demandas da empresa e o próprio cliente pode solucionar com autonomia suas dúvidas sobre um produto ou serviço que oferecemos.

A nossa base de conhecimento utilizada busca melhorar as soluções em atendimento e/ou automatização e pode ser um grande aliada na estratégia de experiência do cliente.

Atualmente as empresas que investem em uma base de conhecimento tendem a se destacarem no mercado, pois a administração deste recurso faz toda a diferença no desenvolvimento da marca e da equipe, e também no resultado final dos produtos e serviços oferecidos. 
 

Dentro de uma base de conhecimento podem ser

inseridos materiais como:

computador com print da base de conhecimento
icone de vídeo

Vídeo e textos com tutoriais e passo a passo

icone de pasta de informação

Documentações

icone de inforgráfico

Infográficos

icone de prancheta com anotações

Artigos

Benefícios de uma base de conhecimento

icone homem exausto

Diminuição de retrabalhos

icone agilidade

Agilidade no atendimento

icone equipe

Maior engajamento

das equipes

icone de treinamento

Melhoria no treinamento de novos colaboradores

avaliacao do cliente

Aumenta a satisfação

dos clientes

Base de Conhecimento

Como funciona?

1.Entendemos os produtos e serviços que a sua empresa oferece;

 

2.Mapeamos o seu público alvo específico;

3.Criamos o planejamento dos fluxos;

4.Montamos uma operação personalizada para sua empresa.

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