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Base de Conhecimento

Organize todos os assuntos e informações importantes da sua empresa em um único lugar.

Um sistema de base de conhecimento é como uma biblioteca online de uma empresa, que tem como objetivo responder dúvidas frequentes e treinar os colaboradores, nela são reunidos diversos materiais sobre o trabalho, o que permite que todas as dúvidas sejam tiradas de maneira simples e rápida.

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Além disso, é possível ter informações dos processos internos, métodos de trabalho  e estatísticas essenciais

para uma profunda compreensão do ciclo de

demandas da empresa, as empresas que investem

na base de conhecimento tendem a sair na frente,

pois a administração deste recurso faz toda a diferença

no desenvolvimento da marca e da equipe.
 

Dentro de uma base de conhecimento podem ser

inseridos materiais como:

  • Vídeos e textos com tutoriais e passo-a-passo;

  • Artigos;

  • Documentações;

  • Infográficos.

Benefícios

Agilidade no atendimento

Maior engajamento das equipes

Melhoria no treinamento de novos colaboradores

Diminuição de retrabalhos

Aumenta a satisfação dos clientes

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Como
Funciona?

  1. Entendemos os produtos e serviços que a sua empresa oferece;

  2. Mapeamos o seu público alvo específico;

  3. Criamos o planejamento dos fluxos;

  4. Montamos uma operação personalizada para sua empresa.

 

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Quer entender melhor como funciona?

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