Group 15 (4).png

Consultoria de Qualidade

Você sente a necessidade de ter a opinião
de alguém que entenda o seu negócio, e o atendimento que você presta ao seus clientes, para assim ajudar em melhorias do processos
e a alcançar novas oportunidades?
Então conheça a nossa:

A Consultoria de Qualidade consiste na utilização
de métodos para avaliar a qualidade do serviço prestado pelos atendentes aos clientes, realizados pelas operações, verificando se estão aderentes, reduzindo e prevenindo possíveis pontos de risco
e observando oportunidades.

URA com auto serviço 02_300x.png

Utilizamos uma metologia aplicada que consiste em endender os indicadores, gerar uma descrição de todos os cenários encontrados, e mostrar metas serem atingidas.
Essa metodologia pode ser alterada confirme a necessidade da empresa, pois acreditamos que cada negócio tem sua particularidade e precisa ser analisado de forma certa e com atenção nos pontos importantes.

Quais operações nos avaliamos:
- Receptivo e ativo;
- Cobrança;
- Chat;
- E muito mais.

Quais são as vantagens de trabalhar
com a consultoria:

Quais são as vantagens de trabalhar com a consultoria:
- Melhoria contínua para o atendimento;
 - Automação de processos;
- Aumento da produtividade;
- Melhora a atuação da gestão;
- Aumentar a arrecadação de cobrança;
- Minimiza impactos com o cliente final.

Comece agora mesmo e entenda como a Virtual Connection pode ajudar o seu negócio a decolar com a qualidade dos seus atendimentos!

Telefonia 02_300x.png
 

Quer entender melhor como funciona?

Obrigado por enviar! Entraremos em contato em até 3 dias úteis.