Um único atendente, disponível em todos os canais ao mesmo tempo. Conheça a Ferramenta de chatbot!

Já percebeu quantas empresas trabalham com Inteligências Artificiais e chatbots como assistentes de atendimento ao cliente?

Esse tipo de tecnologia atua em diversos canais falicitando as empresas a estarem onde seus clientes estão como em sites, redes sociais, aplicativos de mensagens e ligações, trata-se de uma maneira inovadora de se relacionar com o consumidor.

Chatbot nada mais é um assistente virtual que simula um atendimento humano na forma de conversação, trazendo mais assertividade na resolução do problema do cliente, pois possui conteúdos e objetividade no atendimento. O chatbot permite que de uma maneira totalmente digital o cliente se sinta acolhido e satisfeito com o resultado da sua pesquisa e ainda tenha acesso de maneira direta a boletos, informações, históricos de pagamento, etc.

Ele funciona como uma ferramenta de inovação tecnológica que, através de um sistema de automatização, compreende, traduz e interpreta as necessidades dos usuários e as converte em soluções e decisões em tempo real.

O Chatbot permite que o usuário tenha acesso ao atendimento de uma empresa 24 horas por dia, em qualquer lugar do mundo. Com o atendimento digital é possível sanar dúvidas de produtos e soluções, emitir um boleto e efetuar uma compra. O atendimento digital permite de forma prática e objetiva a satisfação do usuário em ter em tempo real o que precisa.

Mas como o Chatbot pode ajuda a sua empresa a reduzir os custos e ainda melhorar o atendimento?

Concentrando todos os seus canais de atendimento em um só lugar para você não perder nenhum contato e trabalhando com tecnologia de última geração.Entendendo o histórico de cada cliente e sanando todas as suas dúvidas em um atendimento rápido e de qualidade.

Há vários benefícios em utilizar um chatbot, como:

1. Disponibilidade 24/7: Chatbots estão sempre disponíveis para interagir com os usuários, independentemente do horário do dia ou da noite, permitindo que as empresas ofereçam suporte e atendimento ao cliente a qualquer momento.
   

2. Redução de custos: Chatbots podem ajudar a reduzir os custos de atendimento ao cliente, eliminando a necessidade de uma grande equipe para responder às perguntas dos usuários.
   

3. Aumento da eficiência: Os chatbots podem lidar com várias conversas simultaneamente, economizando tempo e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente.
   

4. Personalização: Chatbots podem ser programados para fornecer respostas personalizadas aos usuários, com base em suas necessidades e preferências.
   

5. Aumento da satisfação do cliente: Com respostas rápidas e precisas, chatbots podem melhorar a experiência do usuário e aumentar a satisfação do cliente.
   

6. Coleta de dados: Além de todos os benefícios os chatbots podem coletar informações valiosas sobre os usuários, como preferências, histórico de compras e problemas comuns, que podem ser usados para melhorar os serviços e produtos da empresa.

Você viu quantas soluções conseguimos trazer para o seu negócio utilizando o chatbot?

Entre em contato conosco, nós te ajudaremos a definir a melhor estratégia com chatbot, reduzindo seus custos e aumentando a eficiência dos seus atendimentos.

A Virtual Connection destaca-se na excelência da qualidade em soluções inteligentes no atendimento ao cliente há 13 anos. Caminhamos em conjunto com as transformações digitais e para isso contamos com qualificação constante de nossa equipe, tecnologia e métricas sofisticadas com as melhores estratégias para o seu negócio decolar com Inteligência Artificial em serviços conversacionais através de Chatbots.