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  • Foto do escritorVirtual Connection

Um atendimento de qualidade pode ser o diferencial do seu negócio

Atualizado: 14 de set. de 2023

Hoje em dia o público busca por algo a mais na hora de comprar, para eles é importante dar um significado às relações de consumo, seja decidindo por empresas mais sustentáveis, empresas engajadas em alguma causa e muitos outros diferenciais. Os negócios que se destacam são sempre os que investem em falar diretamente às pessoas, pois pessoas compram de pessoas. Por isso, a gestão de relacionamento com o cliente feita pelos meios de comunicação de forma personalizada e pensada para cada tipo de negócio e empresa faz toda a diferença.


Relacionamento, experiência, comunicação e personalização são os atributos que os clientes esperam de uma marca atualmente. Por isso otimizar e tornar cada contato com eles positivo e memorável, é o que permite se aproximar dos potenciais compradores.

É uma forma de se diferenciar da concorrência, trabalhar nessas melhorias traz muitas outras vantagens como fechar mais vendas, a fidelização do cliente, além é claro como consequência o faturamento também que é ampliado.

mulher mostrando o celular

Práticas podem ser colocadas em prática para atingir esse objetivo:


Invista na automação de processos para agilizar e facilitar o atendimento dos seus clientes.

Pense em quantas tarefas repetitivas sua equipe faz todo dia a dia. Quando são realizadas manualmente, elas demandam muito tempo, que pode ser melhor aproveitado com outras atividades que realmente agregam valor a sua empresa.


Com a automação, uma comunicação fica mais ágil e fácil, assim muitos processos saem das mãos dos colaboradores e passam a ser realizado por softwares, que possibilitam:

  • Reduzir processos burocráticos;

  • Aumentar a lucratividade;

  • Padronizar procedimentos;

  • Otimizar fluxos;

  • Reduzir prazos de execução;


Use as redes sociais para se comunicar e apresentar sua marca da melhor forma possível.

O avanço das redes sociais abriu uma porta pra que muitos negócios que não tinham grandes estruturas de marketing crescessem. Elas funcionam tanto como vitrines, como para atrair novos consumidores, quanto para ferramentas de vendas. Com as redes sociais também é possível trabalham com um atendimento automatizado por bots, um único atendente funcionando em todos os seus canais, falicitando a comunicação do seu cliente e entendo toda a jornada e histórico dele.


Acompanhe o histórico e entenda o comportamento do consumidor, o que ele deseja,

o que pode ser melhorado.

Somente conhecendo o comportamento, necessidades e os desejos do cliente é que podemos desenvolver as melhores estratégias de relacionamento pra agradá-lo

e fidelizá-lo.


Atendimento ao consumidor

Promova uma comunicação personalizada e Humanizada: Marcas que trabalham um atendimento personalizado e humanizado tem grande propabilidade de ser lembrada pelos seus consumidores pelo seu jeito único, afinal elas cabam se destacando em diversos pontos. Quer saber como um atendimento de qualidade pode mudar o seu negócio e como seu clientes veem a sua empresa? Comece agora mesmo entre em contato conosco! A Virtual Connection destaca-se na excelência da qualidade em soluções inteligentes no atendimento ao cliente há 14 anos. Caminhamos em conjunto com as transformações digitais e para isso contamos com qualificação constante de nossa equipe, tecnologia e métricas sofisticadas com as melhores estratégias para o seu negócio decolar.

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