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Chatbot para Imobiliárias: Automatizando o Atendimento e Otimizando Processos

Atualizado: 27 de jun.

Há alguns anos, a ideia de utilizar chatbots para atendimento em imobiliárias poderia parecer questionável. Mas com o avanço da tecnologia e digitalização do mercado imobiliário, essa ferramenta tem se tornado essencial para otimizar processos e melhorar a experiência dos clientes.


Mas afinal, o que é um chatbot? Trata-se de um robô virtual capaz de interagir com visitantes em sites ou aplicativos, simulando um atendimento humano. Desenvolvido com inteligência artificial, o chatbot aprende com as interações e oferece respostas cada vez mais precisas.


Chatbot para imobiliarias

As imobiliárias têm adotado chatbots em diversos setores, como atendimento ao cliente, vendas, agendamento de visitas e muitas outras. A grande vantagem é a agilidade: Enquanto o chatbot realiza tarefas automatizadas, os corretores podem focar em atividades que exigem raciocínio e expertise.


Além disso, o chatbot funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Cerca de 50% dos atendimentos comuns podem ser automatizados, resultando em redução de custos e resolução mais rápida das demandas. Por isso investir nessa tecnologia é uma forma de melhorar o atendimento e fidelizar os clientes.


Quais os benefícios do chatbot para imobiliária?


Antigamente, as pessoas costumavam visitar imobiliárias em busca de imóveis para alugar ou comprar, mas com os avanços tecnológicos, os consumidores agora pesquisam os imóveis sem sair de casa. O processo, que antes era presencial e burocrático, tornou-se mais simples. Basta acessar o portal de imóveis ou o site da imobiliária para encontrar informações relevantes sobre o imóvel, como vídeos, fotos e outros detalhes.


E para otimizar essas tarefas como essas, você pode contar com o apoio do chatbot:

  • Responder às dúvidas de cada interessado;

  • Gerar leads;

  • Qualificar contatos;

  • Realizar ligações;

  • Fazer o agendamento de visitas e realizar as demais atividades comuns do dia a dia das imobiliárias e de corretores de imóveis.



1. Agilidade no atendimento

Ninguém aprecia esperar para ser atendido, e os chatbots podem ser uma excelente solução para evitar essa situação. Mesmo quando todos os atendentes estão ocupados ou fora do horário comercial, o consumidor recebe uma resposta imediata. No mercado imobiliário, o tempo de resposta é crucial. Aquele que responde mais rapidamente e oferece um atendimento de qualidade tem maiores chances de se destacar e converter mais leads para a empresa. 


2. Otimização das tarefas

Para qualquer profissional que deseje manter uma sólida carteira de clientes, a habilidade de gerir o tempo é essencial. No caso dos corretores imobiliários, enfrentar visitas, negociações e outras tarefas diárias pode ser um desafio. No entanto, com o auxílio de um chatbot para imobiliárias, a atenção aos novos leads se torna mais fácil, uma vez que as respostas são automáticas. Essa ferramenta permite que o corretor ofereça atendimento ágil e eficiente, otimize seu cronograma e trabalhe de forma eficaz no funil de vendas.


atendimento para imobiliarias

3. Redução de custos

Além de otimizar o tempo, o chatbot para imobiliárias também contribui para a redução de custos. Por exemplo uma imobiliária que recebe um grande volume de solicitações e dúvidas. Seria necessário contar com uma equipe considerável para responder a todas essas pessoas. No entanto, com um chatbot, a quantidade de atendentes necessários diminui consideravelmente. O próprio sistema é capaz de solucionar questões básicas relacionadas aos imóveis, permitindo que a equipe se concentre em tarefas mais estratégicas. 


4. Diminuição nas taxas de abandono

Quando os consumidores visitam um site, eles esperam encontrar o que procuram de forma prática e rápida. Por isso, a probabilidade de um cliente interagir com um chatbot é muito maior do que manter uma conversa por telefone, por exemplo.

Além disso, o contato por telefone exige mais atenção e disponibilidade. Por outro lado, um chatbot pode esclarecer dúvidas instantaneamente, contribuindo para o engajamento do cliente.


5. Geração de novos leads

Com um chatbot, você pode capturar dados relevantes dos visitantes e adicioná-los ao seu banco de dados. Isso possibilita manter um contato mais frequente e direcionado com os leads, aumentando as chances de conversão.


6. Qualidade no atendimento

Um atendimento de qualidade é fundamental para atrair e manter clientes. Com o uso de chatbots em imobiliárias, o processo se torna mais automatizado e eficiente, criando um relacionamento amigável e aumentando a confiança do público.


Gostou de saber mais sobre chatbots para imobiliárias?

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