Sobre nossos canais de voz
É muito comum a necessidade de ampliar os canais de comunicação, ter chatbots com inteligência artificial, enviar SMS e estar disponível no WhatsApp e outros canais, porém no momento em que o cliente estiver com pressa provavelmente ele fará uma ligação, e nesses casos, é fundamental atender rapidamente. E é nisso que podemos auxiliar a sua empresa, uma vez que otimizamos e integramos canais de comunicação.
Para a Virtual Connection é muito importante diversificar os canais de comunicação, mas também saber quando e como utilizá-los ao longo da jornada de compra. Os recursos de voz normalmente são ligados a eventos críticos e que precisam ser resolvidos com certa agilidade. Temos como foco estratégico a perfomance e escalabilidade em nossos resultados, e por isso temos metas, objetivos e organização em todos os nossos processos a fim de oferecer a melhor e mais inteligente solução tecnológica possível para a sua empresa.
Se pensarmos de forma prática, quando o consumidor precisa pedir um reembolso, reclamar de um produto ou de algo durante o seu processo de compra, ele não faz automaticamente a escolha por um robô no atendimento, pois ele dá preferência a um atendimento humano que ainda é visto muitas vezes como ágil, prático e eficiente via telefone.
Aqui na Virtual Connection possuímos centrais com tecnologia, treinamentos constantes, pessoal qualificado e uma gestão atenta para alcançar as metas, e proporcionar a qualidade de atendimento e satisfação que o seu cliente merece. Conte conosco para alavancar seus negócios e garantir resultados através da inovação tecnológica e digital. Buscamos potencializar canais de comunicação de forma personalizada, conforme as necessidades da sua empresa e que seus clientes mais precisam. Produtividade, Qualidade e Performance criam e produzem os nossos serviços e resultados.
