blob (5).png
socialmedia_3-ai.png

Central de Retenção

A Retenção de Clientes é muito importante, pois é a capacidade de manter clientes fiéis, que continuam fazendo negócios com a empresa ao longo do tempo.

Ela é resultado de um relacionamento de confiança que não se constrói da noite para o dia.

A Retenção de Clientes é muito importante, pois é a capacidade de manter clientes fiéis, que continuam fazendo negócios com a empresa ao longo do tempo. Ela é resultado de um relacionamento de confiança que não se constrói da noite para o dia.

Para conseguir uma boa taxa de retenção é necessário ter muita dedicação e direcionar o foco para a experiência e satisfação do cliente.

Na Virtual Connection nossas centrais possuem tecnologia, treinamentos constantes, pessoal qualificado e especializado em retenção, proporcionando a qualidade de atendimento e satisfação que o seu cliente merece.

2007.m10.i401.n001.S.c15.36112-ai.png

Funcionalidades

Quanto mais tempo um cliente faz negócios com a sua empresa, mais lucro você tem com ele e mais ele “paga” o investimento feito para conquistá-lo!

Uso de canais de voz e digitais

Uso de dashboards para avaliação e acompanhamento dos resultados

Uso de CRM para segmentação dos perfis dos clientes

Uso de estratégias de MIS e discagem

Uso de SMS, E-Mail massificado e voicer

Plataforma Omnichannel para gestão da experiência

blob_13-5-32876 (1) 1.png
20943472-ai.png

Como
Funciona?

Segmentamos através de informações,e fazemos o acionamento pró-ativo de clientes que possuem tendência ao churn (Taxa de cancelamento/desistência).

Entramos em contato através de diferentes canais de atendimento para melhorar cada experiência e tentar identificar motivos de churn, criando assim barreiras de retenção.

Quer saber mais sobre a  retenção de clientes? Então entre em contato conosco para seguirmos juntos para o melhor caminho para o seu negócio.

service desk (1).jpg
sac (1).jpg
Cobrança.jpg
Atendimento ativo e receptivo.jpg

Quer entender melhor como funciona?

Obrigado por enviar! Entraremos em contato em até 3 dias úteis.