Os Chatbots Estão Mudando
o Jogo da Black Friday
Os chatbots estão revolucionando a experiência de compra na Black Friday. As buscas por Black Friday já são 24% maiores do que no ano passado, e o cenário do e-commerce está em constante evolução. Uma dessas inovações é o uso de chatbots no atendimento ao cliente, uma ferramenta valiosa que melhora a experiência do cliente e aumenta a eficiência operacional. Os Chatbots são como vendedores virtuais que nunca dormem, atendendo seus clientes 24/7 com respostas instantâneas e personalizadas. Eles podem lidar com várias consultas ao mesmo tempo, o que é especialmente útil durante a loucura da Black Friday.
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A Black Friday é um dos eventos de compras mais aguardados do ano, e no Brasil, as vendas online durante esse período geraram mais de 3,2 bilhões de reais. Nesse período os clientes hoje esperam um atendimento rápido e eficiente, independentemente do canal que escolhem para interagir com uma empresa. É aqui que os chatbots se destacam, pois muitos utilizam plataformas Onmichannel que permitem que os consumidores tenham a mesma qualidade de atendimento seja em chats nas redes sociais, app ou até mesmo via telefone.
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Durante a Black Friday, quando há uma enxurrada de ofertas e promoções,
um Chatbot pode ajudar seu e-commerce a se destacar. Quer saber como?
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A Virtual Connection destaca-se na excelência da qualidade em soluções inteligentes no atendimento ao cliente há 15 anos. Caminhamos em conjunto com as transformações digitais e para isso contamos com qualificação constante de nossa equipe, tecnologia e métricas sofisticadas com as melhores estratégias para o seu negócio decolar com Inteligência Artificial em serviços conversacionais através de Chatbots.
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