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Te conto o que você quiser saber sobre chatbots
Chatbots: A Revolução do Atendimento ao Cliente na Black Friday
A era dos chatbots chegou e está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes durante a Black Friday. Aqui estão algumas maneiras incríveis e inovadoras pelas quais os chatbots estão sendo usados:
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Os chatbots podem ser integrados a vários sistemas para melhorar sua funcionalidade.
Aqui estão 10 sistemas que são frequentemente integrados com chatbots:
CRM: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de CRM para fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado.
ERP: Os chatbots podem ser integrados com sistemas ERP para automatizar tarefas de rotina.
Sistemas de pagamento: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de pagamento para facilitar transações.
Sistemas de rastreamento de pedidos: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de rastreamento de pedidos para fornecer atualizações em tempo real aos clientes.
Sistemas de gerenciamento de conteúdo: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de gerenciamento de conteúdo para fornecer informações atualizadas aos clientes.
Sistemas de marketing por e-mail: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de marketing por e-mail para enviar mensagens personalizadas aos clientes.
Sistemas de análise: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de análise para fornecer insights sobre o comportamento do cliente.
Redes sociais: Os chatbots podem ser integrados com redes sociais para interagir com os clientes onde eles passam a maior parte do tempo.
Sistemas de gerenciamento de inventário: Os chatbots podem ser integrados com sistemas de gerenciamento de inventário para fornecer informações atualizadas sobre a disponibilidade do produto.
Plataformas de e-commerce: Os chatbots podem ser integrados com plataformas de e-commerce para facilitar o processo de compra.
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Um SHOPBOT é um tipo especializado de chatbot usado para efetuar venda diretamente pelo bot. Eles são projetados para ajudar os clientes a encontrar produtos, comparar preços e fazer compras. Eles são particularmente úteis durante vendas como a Black Friday, quando os clientes estão procurando as melhores ofertas.
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Veja as funcionalidades do Shopbot durante a Jornada do Cliente:
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01 Pré-Compra: O shopbot tira dúvidas e pode fazer comparações entre produtos.​
02 Processo de Compra: Através de integração com meios de pagamento o cliente pode efetuar o pagamento via shopbot, receber as informações da compra, nota fiscal e acompanhar o Status do pedido.​
03 Carrinho Abandonado: Envie lembretes e promoções com condições especiais para converter as vendas.​
04 Entrega: Envie O shopbot envia lembretes automáticos em todos os momentos de mudança de status da entrega e também é possivel acessar o atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas na entrega.​
05 Pós-Compra: Aplique pesquisas de NPS e deixe o canal aberto para os clientes se comunicarem com a empresa.​
06 Fidelização: Envie promoções especiais, mensagens de datas comemorativas, mensagens personalizada e mantenha a relação com os clientes aquecida.​
Agora que você já explorou um pouco das possibilidades dos Chatbots, o que acha de testar um Chatbot feito especialmente para responder dúvidas quanto ao uso das tecnologias durante a Black Friday.
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Vamos lá?
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