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O que é Omnichanel?
Omnichannel es una estrategia de marketing y ventas que integra canales de comunicación para que el cliente tenga un servicio efectivo y que busca ofrecer una experiencia única e interconectada a los usuarios a través de la relación y alineación de los canales online y offline.
A pesar de que omnichannel significa “todos los canales”, su concepto va mucho más allá, ya que se basa en valorar la experiencia del cliente, no solo la
producto o servicio. Valoramos la mirada centrada en el ser humano de nuestros servicios para que sea posible satisfacer las demandas de su empresa y su negocio, así como las necesidades de los usuarios, que son fundamentales para obtener resultados efectivos.
Nuestra solución consiste en
una plataforma que permite la gestión
interacciones con los clientes de manera eficaz e integrada, brindando un servicio de calidad y satisfacción
que tu cliente se merece.
Nossa solução consiste emuma plataforma que possibilita a gestãodas interações dos clientes de uma forma efetiva e integrada, proporcionando a qualidade de atendimento e satisfaçãoque o seu cliente merece.
Funcionalidades
Integración
Canales de voz
Centro de Ccontacto
en las Nubes
Integración de Whatsapp
Marcación Automática
Integración de Redes Sociales
Integración
con Identificación
Informes
Centro de Contacto
Oficina en Casa
Grabacion de llamada
Integración de chat
Interfaz de Servicio
Integración de
Correo electrónico
Guiones de Servicio
Tableros
Como Funciona?
Após a contratação da nossa plataforma, é só utilizá-la através da internet para responder seus clientes de modo simples, útil e rápido, e principalmente através de um único lugar.
Além disso, tem um bônus: não é preciso fazer investimentos de capital (CAPEX).
Entre em contato conosco e entenda como a transformação digital pode melhorar o atendimento e relacionamento com a estratégia Omnichannel.
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