Sobre nossos canais de voz
É muito comum a necessidade de ampliar os canais de comunicação, ter chatbots com inteligência artificial, enviar SMS e estar disponível no WhatsApp e outros canais, porém no momento em que o cliente estiver com pressa provavelmente ele fará uma ligação, e nesses casos, é fundamental atender rapidamente. E é nisso que podemos auxiliar a sua empresa, uma vez que otimizamos e integramos canais de comunicação.
Para a Virtual Connection é muito importante diversificar os canais de comunicação, mas também saber quando e como utilizá-los ao longo da jornada de compra. Os recursos de voz normalmente são ligados a eventos críticos e que precisam ser resolvidos com certa agilidade. Temos como foco estratégico a perfomance e escalabilidade em nossos resultados, e por isso temos metas, objetivos e organização em todos os nossos processos a fim de oferecer a melhor e mais inteligente solução tecnológica possível para a sua empresa.
Si pensamos en la práctica, cuando el consumidor necesita pedir un reembolso, quejarse de un producto o algo durante su proceso de compra, no elige automáticamente un robot en el servicio, porque prefiere un servicio humano que todavía se ve a menudo como ágil. , práctico y eficiente por teléfono.
Aquí en Conexión Virtual contamos con centros con tecnología, capacitación constante, personal calificado y una gestión atenta para lograr los objetivos y brindar la calidad de servicio y satisfacción que su cliente merece. Cuente con nosotros para potenciar su negocio y asegurar resultados a través de la innovación tecnológica y digital. Buscamos potenciar los canales de comunicación de manera personalizada, de acuerdo a las necesidades de tu empresa y lo que más necesitan tus clientes. Productividad, Calidad y Desempeño crean y producen nuestros servicios y resultados.
