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Centro de retención
La retención de clientes es muy importante ya que es la capacidad de mantener a los clientes leales que continúan haciendo negocios con la empresa a lo largo del tiempo.
Es el resultado de una relación de confianza que no se construye de la noche a la mañana.
La retención de clientes es muy importante ya que es la capacidad de mantener a los clientes leales que continúan haciendo negocios con la empresa a lo largo del tiempo. Es el resultado de una relación de confianza que no se construye de la noche a la mañana.
Para lograr una buena tasa de retención, es necesario tener mucha dedicación y enfoque en la experiencia y satisfacción del cliente.
En la Conexión Virtual, nuestros centros cuentan con tecnología, capacitación constante, personal calificado y especializado en retención, brindando la calidad de servicio y satisfacción que su cliente merece.
Funcionalidades
¡Cuanto más tiempo haga negocios un cliente con su empresa, más ganancias obtendrá de ellos y más "pagarán" por la inversión realizada para conquistarlo!
Uso de canales de voz y digitales
Uso de CRM para segmentar perfiles de clientes
Uso de SMS, correo electrónico masivo y Voicer
Uso de tableros para evaluar y monitorear resultados
Uso de MIS y estrategias de marcación
Plataforma omnicanal para la gestión de la experiencia
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¿Como
Funciona?
Segmentamos a través de la información, y activamos proactivamente a los clientes que tienen tendencia al churn (Tasa de Cancelación/Abandono).
Nos ponemos en contacto contigo a través de diferentes canales de atención para mejorar cada experiencia e intentar identificar los motivos del abandono, creando así barreras de retención.
¿Desea obtener más información sobre la retención de clientes? Entonces póngase en contacto con nosotros para que podamos trabajar juntos para encontrar el mejor camino para su negocio.
COBRAR
Los clientes morosos existen en cualquier negocio, pero solo es posible convertir a este cliente con un equipo altamente especializado.
ATENDIMENTO ACTIVO
E RECEPTIVO
Proporcione el mejor tipo de servicio para uno de sus clientes, ya sea activo o receptivo.
SERVICIO DE MESA
Centralice y simplifique todas las necesidades de tecnología de la información de su empresa en un solo lugar.
