Más que un contacto, construyendo una relación
Servicio al Cliente (SAC)
SAC es el acrónimo de Servicio al Cliente. Es el servicio que brinda para atender a sus clientes desde resolver llamadas técnicas, responder reclamos, resolver dudas y aclarar detalles sobre servicios y productos.
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Alrededor del 76% de los consumidores ven el servicio al cliente como la verdadera prueba de cuánto los valoran las empresas (Encuesta de experiencia del consumidor de Aspect, 2015).
Además del correo electrónico , hay chat en línea , comunicación por chat en redes sociales (Facebook, linkedin, Instagram), WhatsApp y por supuesto el teléfono tradicional .
Cuanto más extenso sea su arsenal de servicios, mejor para su cliente. Después de todo, sabemos que hay personas que prefieren algo más visual como el correo electrónico y las redes sociales. También hay personas oyentes que se sienten mejor en una conexión común. Además de los que prefieren algo más sensible, hablar directamente con la empresa, como se hace en el chat online.
Tener un servicio de calidad es la certeza de mejores resultados, mayores ganancias, conquistando y reteniendo clientes.
Funcionalidades
¿Funciona?
¿Como
Entendemos los productos y servicios que ofrece su empresa;
Mapeamos su público objetivo específico;
Creamos planificación de flujo;
Armamos una operación personalizada para su empresa.
Puedes utilizar un modelo variable, es decir, GANAMOS SOLO POR TU ÉXITO.
COBRO
Los clientes morosos existen en cualquier negocio, pero solo es posible convertir a este cliente con un equipo altamente especializado.
ATENDIMENTO ACTIVO
E RECEPTIVO
Proporcione el mejor tipo de servicio para uno de sus clientes, ya sea activo o receptivo.
SERVICIO DE MESA
Centraliza y simplifica todas las necesidades del
su empresa en materia de tecnologías de la información en un solo lugar.
